Bürgermeister in der Information im Rathausfoyer
Bürgermeister Jochen Neumann verbrachte den Vormittag seines heutigen Arbeitstages in der Information im Rathaus. Direkt am Eingang aus Richtung Markt ist die Information der erste Anlaufpunkt in der Stadtverwaltung für Bürgerinnen und Bürger. Gemeinsam mit Mitarbeiterin Astrid Göbel gab der Bürgermeister Auskünfte, erklärte den Weg durch das Rathaus zum richtigen Mitarbeiter und nahm Wohngeldanträge entgegen.
Der ein oder andere Besucher - und Kollege - im Rathaus staunte nicht schlecht. Heute Morgen saß hinter der Glasscheibe der Information nicht nur wie gewöhnlich Frau Göbel, sondern neben ihr die Verwaltungsleitung. Jochen Neumann hatte sich vorgenommen, einen Tag direkt an der ersten Anlaufstelle im Rathaus zu verbringen und dafür extra Platz in seinem übervollen Terminkalender gemacht. Ganz nah an den Bürgern, direkt konfrontiert mit Sorgen, Wünschen und Belangen. Der Vormittag sei sehr interessant gewesen, voller Begegnungen und ein paar Ideen zur Verbesserung der Abläufe im Rathaus habe er auch gesammelt, berichtete Jochen Neumann im Anschluss.
An der Information erhalten Bürgerinnen und Bürger gelbe Säcke und derzeit auch Laubsäcke. Die zentrale Telefonnummer des Rathauses läuft hier auf, man wird intern weiterverbunden, kann Fragen loswerden und findet zahlreiche Faltblätter und Informationsmaterial. Der Bürgermeister zeigte sich nicht nur davon beeindruckt, dass die Kollegin, die dort arbeitet, fast alle Durchwahlen der Stadtverwaltung im Kopf hat und weiß, wer für welches Anliegen der richtige Ansprechpartner ist. Tatsächlich ist es daneben anspruchsvoll, jedem Gegenüber freundlich und höflich zu begegnen, wenn man oft auch die erste Anlaufstelle für Unmut und Beschwerden ist.